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The 16th Int'l Conference on Management and Service Science(MASS 2026) 时间：2026年7月20-22日 地点：中国成都 △. 大会简介 第十六届管理与服务科学国际会议 (MASS 2026)将于2026年7月20-22日在中国成都举行。本次大会旨在为业内专家学者分享技术进步和业务经验，聚集管理与服务科学的前沿研究，提供一个交流的平台。会议将集聚来自世界各地的科研人员、工程师、学者及业界专家，展示他们的最新研究成果及应用。 △. 参会方式 1、全文参会（参会 + 全文发表 + 报告） 投递全文并参会，录用的文章发表在开源期刊上，被知网学术等收录； 一篇文章的注册费含一位作者的参会费用，将安排做10-15分钟的口头报告； 2、摘要参会（参会 + 摘要 + 报告 ） 投递摘要并参会，安排10-15分钟口头报告； 3、听众参会：无报告仅参会 注：如因特殊情况无法到场参会，可提供海报或录制的报告视频。会后我们将发送照片，并办理发票、邀请函、参会证明、会议期刊、会议证等物资的邮寄。
该会议征文涉及领域包括（但不限于）： Artificial Intelligence in Service Management Service Innovation and Design Digital Transformation in Service Industries Sustainable Service Management Human-Centered Service Design Service Quality and Customer Satisfaction Data-Driven Management Cloud Computing for Service Delivery Servitization of Manufacturing Crisis Management in Services E-commerce and Online Services E-Government Customer Relationship Management (CRM) Robotics and Automation in Services Supply Chain Management in Services Employee Experience and Engagement Service Operations Management Omnichannel Service Delivery Social Media in Service Management Ethical and Inclusive Service Practices Knowledge Management in Services Blockchain in Service Management Gig Economy and On-Demand Services Experience Economy Virtual Reality (VR) and Augmented Reality (AR) in Services Cybersecurity in Service Management
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